引入小豬佩奇、攜手天貓 看凱德如何玩轉實體商業空間

隨著互聯線上流量紅利的消失，大量線上商業開始瞄準線下實體商業，尋覓優良 入口 。與此同時，具有多年線下流量積累的實體商業也在不斷打破本身邊界和路徑依賴，去尋求流量的高量級增長秘籍。上與線下的這類相遇與融會中，1場新的商業變革正在產生。而作為實體商業領域領軍企業的凱德團體，便處在了這場變革的前端。

用世界級IP與消費者進行場景交互

在很長1段時間里，商業地產運營拼的是品牌招商能力。但現在，品牌招租在市場已沒有了絕對的強弱之分，1位商業地產運營者便坦言： 從目前市場上購物中心的整體情況來看，招商只占大約10%的份額，其余拼的就是運營能力。 為了吸引更多的流量，實體商業的運營者們使出了渾身解數，引入全新業態、重塑消費場景、舉行各種主題活動等等，玩兒法愈來愈多樣。

對此，深耕商業地產多年的頭部企業凱德給出的解法是，利用世界級的IP進行多場景交互，從而實現流量上線下的雙向導入。針對暑期檔親子消費熱度上升的情況，凱德便聯手天貓、大麥及英國原版引進《佩奇歡樂派對》舞臺劇打造了 佩奇歡樂家派對 線下活動，用 小豬佩奇 這1超級熱門IP撬動粉絲經濟。

從8月14日開始，凱德方面就著手通過量個新媒體端口和凱德自有數字化平臺凱德星等渠道進行活動的宣揚和招募工作。并集中于8月18、19日兩天，在杭州來福士中心購物中心舉行 佩奇歡樂家派對 ，從而實現通過超級IP導入粉絲的進程。在這段時間，杭州來福士中心購物中心特設小豬佩奇的餐廳、臥室和書房3大 天貓超級樣板間 ，還在凱德旗下的杭州雅詩閣來福士中心服務公寓中專門設置了小豬佩奇主題房，以沉醉式交互場景來完成對人流的吸引。據介紹，這1活動將直延續到11月份。

與互聯零售巨頭合作實現流量導入

實體商業的運營不但需要較高的本錢，同時也需要運營者有著充足的資金和豐富的管理經驗。因此，在很多開發商看來，自持商業運營是1個 麻煩事 ，遠不如直接引入1個優良的運營商方便、快捷。特別是近年來，在電商的沖擊之下， 實體商業衰落 的說法不斷出現。

未來，商業地產領域的競爭將會更加劇烈，但是機會也在于此，市場競爭會要求商業地產項目具有更專業化的經營管理能力。 凱德中國首席履行官羅臻毓表示： 其實很多企業都已意想到真實的競爭其實不在企業之間。與市場大環境、消費升級的競爭才是重點，消費者才是各方真正逐鹿的對象。占據消費領域的先機，獲得消費者注意力的先機，預測消費習慣的先機，制造消費需求的先機等等才是行業競爭的終極所在。

有鑒于此，凱德選擇了與互聯零售巨頭天貓進行合作，搭建新零售的交互場景。透過科技與技術讓顧客在有限的時間里實現更多的體驗和消費。這1做法同時實現了線下顧客引流和線上數據沉淀。打造了辦公、購物消費、生活出行3位1體的消費新方式，這是凱德在新商業領域的探索方向，也是互聯乃至物聯時期商業發展的必定趨勢。以凱德此次與天貓、大麥及英國原版引進《佩奇歡樂派對》舞臺劇合作的落地場景杭州來福士中心為例，借助該項目本身的辦公樓、購物中心、希爾頓康萊德酒店、雅詩閣服務公寓、行政公館、精品公寓6大業態，1個商業生態鏈便正在構成。

這類模式在未來有很大的想象空間。 1位在商業運營領域有過量年經驗的高管表示： 新零售轉陣線下，線上、線下渠道買通融會將是未來的大趨勢。凱德的嘗試，實際上代表著未來商業地產的1種發展模式。

豐富線上布局，完成消費空間升級

事實上，來自新加坡的凱德進入中國市場20多年來，1直的策略便是不斷推出新場景，以創新來推動項目的運營。從國內首個商業綜合體上海來福士廣場到后來落地各個城消費者拿著都坐在馬桶上都可以買東西市的凱德MALL，再到如今移動互聯大潮下的各種創新。近年來，凱德將市場上各種成熟的科技進行集成整合，在利用上不斷促進用戶體驗感，其在商業運營上的優勢更加凸顯。

如今，凱德正在將更多的精力和資源著力于綜合體戰略及城市群戰略，在消費升級時期進行產品和服務升級。其在2013年正式提出 綜合體戰略 ，5年來，凱德在市場上不斷整合資源加速布局。去年綜合戰略集中發力，接連開業6個大體量綜合體，產品及品牌全面升級。目前，凱德在全國布局23個綜合體項目，是布局綜合體最早也是數量最多的外資開發商。而在運營層面，凱德也特別重視綜合體內部的整體聯動，比如最近的小豬佩奇IP引入，就觸及到杭州來福士內多個業態之間的合作。凱德通過1個超級IP，讓全部綜合體作為1個24小時不中斷的生活圈，為人們提供生活、消費的場景。

羅臻毓說，如今，凱德的新1代綜合體都具有多元復合業態，相較單1業態的商業地產項目具有更大發揮空間。 我們能充分利用本身的范圍操盤經驗，調和聯動多元業態，從產品和服務等方面為消費者及用戶帶來更加綜合、多元、1站式的全方位體驗。

上，凱德推出 凱德星 這1面向全場景顧客的數字化平臺，以wap、小程序和APP等渠道為載體，構建服務用戶的物聯+務聯陣營，把凱德體系內，覆蓋購物中心、辦公樓、住宅、服務公寓、倉儲等超過10億人次線下互動串連起來，并且實現與多個平臺的跨界合作。

例猶如銀聯、口碑等聯手，實現 無感積分 ，提升消費者的購物體驗，從而增加會員黏性；攜手安可達展開全球范圍內的優惠出行會員服務；與順豐旗下新零售項目 豐e足食 達成合作，進1步豐富辦公生態圈的智能服務體驗，后續還將為會員提供全程順豐冷鏈配送的優良生鮮產品，進1步發揮服務多樣化的優勢。乃至還推出辦公樓人臉辨認門禁解決方案，對辦公樓業態的工作環境、安全等級和人員管理模式實現了全新的升級。

明顯，未來的凱德仍然會在增進實體業態與科技融會的道路上繼續探索，讓線下場景有效落地，把聚合效應延展到更廣闊的邊界。對此，羅臻毓亦表示： 凱德始終認為商業地產運營是1門技術活，在這個長時間動態發展進程中，調劑和變化1直伴隨左右。凱德具用料高級、做工精良有與時俱進的企業DNA，不斷探索新的商業模式，致力于為人們的美好生活賦能。

（來源：36氪 未來城不落）

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