不愛蹭熱點的優衣庫是怎樣為自己創造營銷熱是個啥！

來源：發表時間：2021-07-16 11:28:51

不愛蹭熱點的優衣庫是怎樣為自己創造營銷熱點的？

2017財年，具有645家門店的大中華區（包括中國大陸的550家），為優衣庫貢獻了海外板塊利潤的70%，連續多年成為繼日本以后的第2大市場。

透過中國市場的成績背后，可以明顯感遭到優衣庫在營銷上的與眾不同，除品牌代言人，平常很少主動蹭明星流量和熱門，優衣庫與消費者的互動更多透過產品和門店。

迅銷團體董事長，優衣庫開創人曾表示: 為了生存下去，他渴望將迅銷團體轉變成為新興的數字消費零售企業。目標的背后是有明計劃，關鍵詞包括：大數據、消費者需求、個性化服務、庫存和供應鏈把控等。

而中國市場的優衣庫也更聚焦于 1站式購物體驗的打造，這背后的關鍵詞也與團體董事長所提出的目標有很多的1脈相承的地方，比如具有科技創新和設計感的產品、線上渠道的銷售、線下門店的用戶體驗及精益化的門店管理等。

產品：設計師聯名系列與科技創新同行

最近幾年，優衣庫不斷通過跨界聯名等方式提升產品時尚度，每次合作發售都讓門店前排起長長的隊伍。已合作過的對象包括： JW Anderson、Jil Sander、 Christophe Lemaire、Ines de la Fressange、Marimekko等各大藝術家、設計師等。

最新上市的UNIQLO U 2018春夏系列，是Christophe Lemaire 擔負優衣庫巴黎研發中心藝術總監以后，帶來的第2個春夏系列，不但采取了略寬松就可以起到很好的效果的版型設計，同時使用了更加明快的色調，顯現出輕松自在的造型感。Christophe Lemaire帶領著1支國際設計團隊，每一年都會推出兩季UNIQLO U系列產品，為全球消費者帶來兼具設計感與高品質，且滿足所有人、所有生活場景的優良服裝。

對照時尚這個加分項，科技和功能無疑是優衣庫的核心競爭力。20年前，優衣庫開創人柳井正就1直在思考，如何幫助人們從冬季臃腫的衣飾中解放出來？因此，優衣庫與功能性面料合作方東麗株式會社合作，打造出了HEATTECH系列、高級輕型羽絨服等多個黑科技產品系列。

自2003年上市以來，在全球已售出10億件的HEATTECH系列就不斷根據用戶反饋不斷迭代，2004年加入吸汗速干功能，2005年增加保濕效果, 2007年新增伸縮性功能目前，HEATTECH系列已包括溫暖褻服，倍舒暖和高舒暖3大產品線，根據每一個人不同的溫暖體驗帶來合適不同場景與環境溫度的御寒方案，延續影響全球各地人士的冬季穿衣方式。

優衣庫ULTRA LIGHT DOWN高級輕型羽絨服系列，以輕量性與保暖性革新傳統羽絨服制作理念。讓每一個人即便在冬季也能輕松活動，更能搭出時尚風格。超細線材料極具可塑性，小巧易攜帶，超輕尼龍細支紗材料帶來輕盈感受，更有出眾保暖性。

對旨在打造服適人生（LifeWear）的優衣庫而言，東麗革命性的技術相當重要。東麗是創新的引擎，專注于高性能面料和纖維。在瞄準客戶需求的同時，掌握了大量技術，利用于優衣庫產品的（技術）只是1小部份，優衣庫開創人柳井正曾講道。（詳見《華麗志》相干報導：優衣庫背后的創新動力：功能性面料生產商東麗株式會社）

除既保暖又輕浮的功能性需求，消費者平常穿著中的小痛點也引發了優衣庫的關注。比如今年的男裝系列中，優衣庫首次推出高性能修身防皺襯衫，水洗后襯衫還原度高達90%，無需熨燙，易于打理。另外，在免熨燙的基礎上男裝襯衫還進行了面料升級，采取優良全棉、長絨棉、棉麻、100%高級棉麻、牛津紡、泡泡紗等不同面料，其中100%高級棉麻來自全球最好的棉麻產地之1法國諾曼底地區，解決差旅頻繁的商務男士衣衫褶皺痛點的同時，讓穿著更加舒適。

門店絡聯動：線上下單線下取貨最快24小時

今年春節期間，優衣庫將聯動全國500多家門店絡，繼續為消費者提供線上下單，全國任意門店取貨，最快24小時內取貨服務。在讓消費者購物、回家更輕松便捷的同時，也將消費者從線上引流到線下門店。

2017年雙101購物節期間，優衣庫就通過這項服務獲得了使人自豪的成績，門店自提帶來的顧客銷售，是前1年雙101的5倍以上。（詳見《華麗志》 1分鐘內銷售破億元的優衣庫奇跡背后：精細化運營人、貨、場2015年6月加入董事會，解決消費者真實痛點）

要實現消費者線上下單，全國線下門店24小時內配貨終了，需要強大的庫存實時把控能力。2017年優衣庫母公司迅銷團體宣布將在1年內，在全球3000家門店安琪蒙莉莎女裝能滿足現代高品位女性不同場合的著裝需求，包括2000家奧特萊斯優衣庫門店，引入 RFID（無線射頻辨認）電子標簽，成為首個在全球范圍內使用電子標簽的日本零售商。（詳見《華麗志》相干報導：優衣庫宣布1年內在全球3000家門店引入RFID電子標簽）

未來，優衣庫為大中華區定下了2021年將門店數擴增至1000家，實現營業額達625億元，營業利潤達125億元的目標。這意味著，優衣庫每一年要在中國新開100家左右的門店。

龐大的門店絡，容易出現對當地需求沒法完全掌控、銷售情況低于預期、庫存堆積等問題。為了不這些問題，中國將成為優衣庫首個使用周核算制度的市場。周核算將使優衣庫更清晰的了解到不同門店的需求和庫存狀態，以根據不同需求進行商品結構、銷售戰略的調劑，統籌擴大速度及利潤不被腐蝕。

實體渠道：用戶附加體驗

除要讓線上消費者走入線下門店，優衣庫還希望通過增加門店附加體驗，再1次推動消費者的線下門店消費。

優衣庫在中國線下實體店中提供了數字互動屏，為消費者顯現新品上市、促銷信息及穿衣搭配 3個板塊的內容，為消費者帶來便捷快速的1站式購物體驗。

春節前夕，優衣庫聯合第3方調研機構發布《2018春節改變進行式：看新零售如何快樂玩轉過新年》消費報告，調研中發現，81%的人用發送紅包/祝愿， 83%的人在逛街時喜歡用掃1掃，參與門店數字創新服務和優惠活動，感受實體結合虛擬的趣味智能體驗。

根據紅包、掃1掃、優惠活動、虛擬體驗等關鍵詞，優衣庫聯合支付寶分別推出了線上AI笑臉辨認領紅包及店鋪尋寶AR智能紅包活動，將科技技術與購物體驗相融會：

1月18日起，消費者使用掃描個人/全家笑臉合照，不但會收到商品穿搭推薦，還可以根據笑臉數量，領取同等數量的支付寶代金券，門店消費時使用支付寶結賬便可使用。

2月2日起，消費者在門店購物時，使用支付寶AR掃1掃對準店內優衣庫春節紅包標識，就會收獲品牌代言人井柏然的拜年動畫，并解鎖現金紅包（金額隨機）等。

作為1個覆蓋全球17個國家/地區的知名品牌，優衣庫在全球戰略下基于不同國情的本土化營銷更顯得相當重要。對照歐美市場，在中國，優衣庫已連續3年雙101率先銷售破億的服裝品牌，電商無疑成了優衣庫在中國市場的關鍵詞之1。與互聯、科技和端結合的各式營銷活動，也非常契合中國消費者的消費習慣和偏好。優衣庫在中國的精細化運營中，充分結合了中國數字化渠道發展的現狀與眾不同的營銷本土化，是優衣庫在中國市場獲得成功的重要緣由之1。

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