“1 + +”伊芙麗分享未來服飾新零售的大趨勢

12月18日，有著中國管理第一刊美譽的《商業(yè)評論》雜志和淘寶大學(xué)共同主辦的新零售未來在此刻淘寶大學(xué)2018超級公開課，在上海舉行。從2016年底阿里巴巴創(chuàng)始人馬云提出新零售概念后，在2017年就有一批行動起來的企業(yè)。為了表達對這些新零售領(lǐng)域先行者的敬意，這次的公開課程區(qū)別于17年的新零售力量公開課，將譽為商界奧斯卡的管理行動獎評選，升級為新零售行動力獎的評選活動，并邀請了最終獲獎的企業(yè)代表走上講臺，分享自己的新零售實踐與收獲案例。

新零售未來在此刻淘寶大學(xué)與《商業(yè)評論》共同主辦的2018超級公開課現(xiàn)場

此次評選，共有不同領(lǐng)域的12家企業(yè)分別獲得三種類別獎項，伊芙麗、樂友孕嬰童、良品鋪子、索菲亞家居等品牌獲得新零售行動力獎;GXG、巴黎歐萊雅、林清軒等品牌獲得新零售行動力?創(chuàng)新獎;12家企業(yè)用在今年落到實處的行動力，交出了18年新零售領(lǐng)域的最佳答卷。

獲得新零售行動力獎的6家企業(yè)代表上臺領(lǐng)獎

去年，圍繞著新零售這個概念，更多的是疑問不解與觀望。今年，新零售的趨勢逐漸顯現(xiàn)，時刻在影響著每一個人的購物生活，在潛移默化中，用強大的數(shù)據(jù)體系，為生活注入全新的改變。新零售體系更能細致入微的抓住消費者，強化消費者的運營。今年雙11后，消費者資產(chǎn)增加的排行榜揭曉，伊芙麗名列女裝TOP10，如何深度進行消費者運營，天貓新零售丹比奴設(shè)計師們在游走了各個國內(nèi)外時尚之都后平臺事業(yè)部資深產(chǎn)品專家毛波提出，商家應(yīng)該了解消費者運營，我們最終想通過消費者運營實現(xiàn)品效協(xié)同，品是看人，效是看銷。在這點上，伊芙麗運營副總經(jīng)理陶智軍亦持有相同的看法，他在介紹今年伊芙麗在新零售業(yè)務(wù)上的拓展成就時，就提到新零售對線下實體門店的賦能。基于LBS在阿里系A(chǔ)PP中透出門店信息，從線上為線下門店引流。不僅如此，導(dǎo)購作為線下門店中重要的角色，在新零售的介入下也被賦予了更多能力。目前集團旗下eifini伊芙麗與MM麥檬共有專屬智能導(dǎo)購340名。導(dǎo)購?fù)ㄟ^釘釘與手淘為顧客建立一對一的專屬關(guān)系，建立了導(dǎo)購與顧客之間可以持續(xù)溝通的紐帶，通過離店成交和門店引流，雙11期間智慧門店同比成長超過50%。

另外在新零售背后，運用大數(shù)據(jù)邏輯也十分重要，陶智軍表示目前伊芙麗和麥檬品牌部分門店，通過不花1分錢廣...Rfid電子標(biāo)簽可以實時將店鋪試穿、觸摸，銷售數(shù)據(jù)實時監(jiān)控，并且反饋到中后臺部門進行分析，以便實時調(diào)整。同時，通過阿里大數(shù)據(jù)對流行趨勢信息，對線下顧客的搜索、點擊、收藏、加購，以及對行業(yè)里各個細分品類和客單價數(shù)據(jù)的研究，指導(dǎo)供應(yīng)鏈快速生產(chǎn)，通過伊芙麗強大的供應(yīng)鏈體系，做到爆款的翻單、追單6小時內(nèi)完成。新增款能夠在7天內(nèi)生產(chǎn)出來，并且送到店鋪。

伊芙麗運營副總經(jīng)理陶智軍分享企業(yè)案例

針對未來服飾品牌新零售的趨勢，陶據(jù)悉智軍分享了三個字1 + +。1，線上線下最終是一家店，線上線下購物場景的高度融合，雙方效率的提升。+導(dǎo)購工作內(nèi)容項的增加，導(dǎo)購可以跨品牌進行銷售，最終是在經(jīng)營客人，而非商品，也為顧客提供全方位穿衣生活的方案，多維度為顧客提供服務(wù)。

第二個+是新零售的出發(fā)點一定是提升和改善客戶的體驗。商業(yè)效率的提升，帶來的務(wù)必是消費體驗的提供，從顧客需求出發(fā)，360度任何場景、任何時間，為顧客提供便利，提供他們需要的高性價比服飾。