LVMH旗下瑞士奢侈手表品牌 Hublot 推出全新數(shù)字旗艦店：把實(shí)體門店的體驗(yàn)搬到線上

法國(guó)奢侈品巨頭LVMH 團(tuán)體旗下瑞士奢侈手表品牌Hublot（宇舶表）日前宣布，推出全新數(shù)字旗艦店：Digit主推中低端籃球鞋市場(chǎng)al Boutique。

Hublot 首席履行官 Ricardo Guadalupe 指出，這個(gè)數(shù)字項(xiàng)目的概念是：為消費(fèi)者提供介于到訪實(shí)體店和電商消費(fèi)之間的體驗(yàn)。

Digital Boutique 的具體使用流程為：打開Hublot 官頁(yè)面預(yù)定線上面談，而后通過 Skype 或 FaceTime 登陸界面，位于品牌紐約旗艦店的銷售人員便會(huì)為客戶提供服務(wù)。除傳統(tǒng)的視頻聊天外，銷售人員還能提供 3D動(dòng)畫、介紹視頻和超高分辨率的照片，更好地展現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

如果顧客成心購(gòu)買某款產(chǎn)品，雙方可通過線上確認(rèn)定單，而后品牌門店會(huì)打給顧客，完成全部定單流程。Ricardo Guadalupe 并未流露Digital Boutique 項(xiàng)目的預(yù)期銷售額目標(biāo)。

Digital Boutique 所采取的技術(shù)由總部位于斯德哥爾摩的數(shù)字化智囊團(tuán)和創(chuàng)意機(jī)構(gòu)B引領(lǐng)青春風(fēng)尚!-Reel 耗時(shí)18個(gè)月打造，目前已在品牌紐約門店上線，為美國(guó)市場(chǎng)提供服務(wù)。實(shí)行該項(xiàng)目的 Hublot 門店配備了大量的技術(shù)裝備，如高精度相機(jī)、照明裝備和觸屏電腦等。B-Reel 總經(jīng)理Jesper Kling 表示： 我們想從市面上找到1核心提要：3月26日至29日個(gè)符合 Hublot 需求的解決方案，但1無所獲，所以只能從零開始研發(fā)。

Jesper Kling 表示，如果Digital Boutique 項(xiàng)目取得成功，就可以創(chuàng)造1種全新的奢侈品線上零售模式。 從內(nèi)容豐富度來看，此前沒有同等品質(zhì)的項(xiàng)目能和我們比肩。奢侈品牌在未來理想的服務(wù)模式，將是從實(shí)體門店到線上的轉(zhuǎn)移。

關(guān)于選擇最早在美國(guó)市場(chǎng)推出新服務(wù)的緣由，Ricardo Guadalupe 表示： 在理解數(shù)字化體驗(yàn)方面，美國(guó)市場(chǎng)更加成熟。我們的理念是讓顧客走進(jìn)這個(gè)世界，不再是單純閱讀電商站，下單買1只2萬美元的手表。我們想提供更豐富的購(gòu)物體驗(yàn)。美國(guó)市場(chǎng)很適應(yīng)這類類型的項(xiàng)目，廣闊的國(guó)土面積讓很多消費(fèi)者不能到紐約門店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)消費(fèi)。（我們推出這個(gè)項(xiàng)目）就是想讓那些沒法到場(chǎng)的消費(fèi)者也能享遭到和門店內(nèi)同等的購(gòu)物體驗(yàn)。

為了更好的為亞洲市場(chǎng)消費(fèi)者提供服務(wù)，下1個(gè)引進(jìn)Digital Boutique 技術(shù)的將是品牌在中國(guó)香港的門店。而在中國(guó)大陸地區(qū)，品牌計(jì)劃與展開合作。

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